畅通家校出行路，破解家长“接送难”，是关乎许多家庭获得感的民生实事。在经开区，一系列精准服务的通学定制公交线路，正以其安全、高效与温情，精准对接学生“从家到校”的点对点出行需求，成为这座城市民生温度的最佳注脚。
一站直达 一路护航
家长吃下了“定心丸”
“以往早上就像打仗一样！”说到接送孩子的过往，经开第五学校学生家长孟女士甚是感慨。作为一个双职工家庭，孟女士和丈夫上班早，送孩子上学时总是争分夺秒；若是让孩子独自坐普通公交，又很不放心。“现在有了通学专线直达，不但有专人看护，还能省下不少心。”如今的孟女士一家，每天都能“从从容容”地准备早餐，再“游刃有余”地安心送孩子上车。
在经开第五学校定制25号线上，温情的故事每天都在发生。这条专为初一学生开设的线路，其站点由线路运营单位与学校家长代表共同踏勘设计，串联起沿线多个小区，提供高效、安全、便捷的一站式通学服务。
驾驶员成答利有着19年的驾龄，刚驾驶这条定制线时，他觉得使命就是安全准时送孩子到校，但行驶越久，越发现责任不止于此。驾驶过程中，他敏锐地观察到：有位初一的女生上车后便很快入睡。“起初我以为她只是前一晚没睡好，后来才知道，不管是清晨上学还是傍晚放学，这20多分钟的车程，竟然是她安心补觉的‘黄金时间’。”之后，成答利悄悄调整了驾驶习惯：起步更缓、停靠更稳，遇颠簸路段提前减速，全力守护孩子的安眠时光。“平安送达是本职，能让孩子们安心休息会儿，我打心底高兴。”成答利说。
升学不换线，陪伴不断档
定制公交也演“老友记”
为应对学生升学带来的需求变化，区内也及时调整并新开了相应线路，确保了服务的无缝衔接。
今年9月起，从主城区（起点位于北二环北侧）驶来的4辆定制公交车先后抵达经开一校初中部校门，初一新生们成群结队走进校门。“虽然线路是新的，但乘客却有不少‘老朋友’。”西安公交集团第六分公司七车队党支部书记郭维笑着说道。原来早在2024年，西安公交集团针对名京九合院社区与西安市经开第一学校的通学需求，开通了专属定制线路，投入7辆公交车，覆盖学校多个年级的学生。而随着西安市经开第一学校六年级学生于今年顺利升入初中，根据家长们的“续线”需求，西安经开区及时对接公交集团，调整升学线路服务，及时延伸了这条新的校园定制线路。
“去年乘坐定制公交的那批孩子，今年刚好升入初一，所以就顺着孩子们的升学路调整线路，继续为他们护航，把这份陪伴延续下去。”郭维说道。一年的朝夕相伴，让这条线路成了家长心中的“定心丸”，人性化的调整，也让“老乘客”在升学路上继续享受“专属公交”的护航。
精准对接，优化服务
定制公交的民生温度
这些上学路上的便利，得益于经开区聚焦民生需求、协同推动通学交通服务的持续努力。长期以来，经开区持续对接西安公交集团，精准传递家校心声，不仅开通了服务经开第五学校、经开一校等多所学校的数十条定制线路，有效覆盖了高铁新城、泾渭产业园等关键片区，更在服务模式上不断深化，确保经开学子准时到达校园。
为确保服务精细入微，公交集团运营团队还针对不同年龄段学生的特点，采取了多样化保障措施。除了驾驶员均为经验丰富、通过严格考核的“老师傅”外，部分线路还编创了朗朗上口的安全乘车口诀，通过日常诵读强化低年级学生的安全意识。面对冬季雨雪等恶劣天气，专项安全检查与应急预案也已准备就绪，全力保障通学路风雨无阻。
在经开区，通学定制公交的推广，成效已然显现。不仅平均每天能为学生节省通学时间，更显著缓解了上下学时段学校周边的交通拥堵，减少了私家车和电动车的聚集，提升了道路通行效率。目前，学生和家长可通过“西安公交”小程序等线上平台便捷购票，月票、学期票等功能也进一步简化了购票流程。
从家到校，一站直达。在经开区，通学定制公交以其精准的需求对接、稳定的服务品质和充满人情味的运营细节，真正织就了一张安全、便捷、高效的“家校服务网”。下一步，经开区将继续协同各方，深化需求调研，持续优化和拓展服务，让这项充满温度的民生工程惠及更多学子与家庭。
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